Schimmel in der Mietwohnung, eine stornierte Pauschalreise, strittige Bußgeldbescheide: In solchen Fällen können sich Betroffene juristische Hilfe im Netz suchen. Der "ntv Ratgeber" verrät, welche Online-Portale bei der Kundenzufriedenheit überzeugen können.