Im Silicon Valley elektrisiert zurzeit ein Wort die Internetbranche: Chatbots. Das sind Programme, die in der Lage sind, mit Menschen zu chatten - zum Beispiel über WhatsApp oder Facebook. Diese automatische Kommunikation mit Firmen soll eines Tages Apps überflüssig machen. Der n-tv Ratgeber testet Chatbots, die in Asien bereits zum Alltag gehören.