Die Weihnachtszeit steht vor der Tür und mit ihr die Hochsaison bei Post und Paketzustellern. Doch nicht immer kommt das Versandgut auch im gewünschten Zustand an - wenn es denn überhaupt ankommt. Für solche Fälle gibt es nun ein Tool der Verbraucherzentrale, das Kunden die Beschwerde erleichtern soll.