Viele Bürger kennen es nur zu gut, das Internet ist häufig langsamer als versprochen - oder fällt ganz aus. Die Kontaktaufnahme zum Anbieter ist der richtige Weg. Um den mangelnden Datenstrom auch nachzuweisen, stellt ntv-Verbraucherexperte Ron Perduss eine "gesetzlich geprüfte" Website vor.