Zwei Familien, ein Türkei-Flug und jede Menge blankliegende Nerven: Am Schalter der Airline Pegasus herrscht Chaos, mehrere Reisende handeln sich Verspätung ein und werden vom Flug abgewiesen. Doch die Airline blockt. Urlaubsretter Ralf Benkö schaltet sich ein und klärt gleich mit, was hier für Reisende gilt.