Einmal mit dem Handy schnell ins Internet gehen - oftmals dauert das jedoch ziemlich lange. Experten bestätigen nun: Das ist nicht nur ein Gefühl der Verbraucher. Nicht einmal zwei Prozent der Internetnutzer mit dem Handy surfen in der Geschwindigkeit, für die sie bezahlen. Und auch beim Festnetz sieht es nicht viel besser aus. Doch Kunden können sich wehren.