Deutsche Banken ziehen um - von Ladenfilialen in die virtuelle und mobile Welt. Um Mieten und steigende Energiekosten zu sparen, schließen immer mehr Beratungsstellen ihre Türen. Denn Kunden nutzen schon jetzt mehrheitlich das Online-Angebot. Doch für die angekündigten Schritte hagelt es Kritik.