Bundesnetzagentur

Viele Nutzer haben das Gefühl, ihr Internet ist nicht ganz so schnell, wie es der Anbieter behauptet. Kein Problem, es gibt kostenlose Tools der Bundesnetzagentur, mit denen man herausfindet, ob man auch bekommt, wofür man bezahlt.

Verspätete oder falsch zugestellte Briefe und Pakete - 2016 erhält die Bundesnetzagentur deswegen knapp 4000 Beschwerden über die Deutsche Post. Im vergangenen Jahr nimmt die Zahl sogar noch drastisch zu. Das Unternehmen sieht die Angaben skeptisch.

Drei von zehn Internetnutzern in Deutschland müssen bei der Datenübertragung länger warten, als mit ihrem Anbieter vereinbart. Das stellt eine Studie der Bundesnetzagentur fest. Im mobilen Netz ist die Diskrepanz noch größer. Verärgert sind nicht nur Privatnutzer.

Wer einen Handwerker braucht, sucht diesen in der Regel vor Ort, um hohe Anfahrtskosten zu vermeiden. Doch es gibt auch Betriebe, die Ortsnähe in Anzeigen mit lokaler Telefonvorwahl nur vorgaukeln. Die Bundesnetzagentur schaltet nun Hunderte dieser Nummern ab.

Im Norden produzieren Windparks Stromüberschüsse, im Süden gibt es regelmäßig Mangel. Um das auszugleichen, muss Netzbetreiber Tennet fast eine Milliarde aufbringen. Und der Betrag könnte noch deutlich steigen. Zahlen muss das am Ende der Verbraucher.

• Video Netzbetreiber zahlt Rekordsumme für Noteingriffe

Immer mehr Verbraucher ärgern sich über unerlaubte Werbeanrufe. Bei der Bundesnetzagentur gingen bis Ende November mehr als 50.000 Beschwerden ein. Das sind beinahe doppelt so viele wie im Vorjahr. So sollten Verbraucher reagieren.

Kriminelle versuchen über sogenannte Ping-Anrufe, Rückrufe zu provozieren, welche die Verbraucher dann sehr teuer zu stehen kommen. Dem schiebt die Bundesnetzagentur nun einen Riegel vor.

In Deutschland sind Daten im Internet vergleichsweise langsam unterwegs. Vor allem in ländlichen Gegenden müssen Nutzer oft auf einen schnellen Zugang verzichten. Experten der Bundesnetzagentur pochen auf einen schnellstmöglichen Netzausbau.

Ein Tablet zum Schnäppchenpreis ist im Internet schnell und bequem gekauft. Doch dann geht der Ärger los: Verspätetes Paket, kaputtes Gerät und anstatt eines Kundenservices gibt es lästige Werbung. Die Bundesnetzagentur will Kunden besser vor Ärger schützen.

Wie steht es um die Energiewende in Deutschland? Bei der jüngsten Ausschreibung zum Bau neuer Windräder im Inland sinkt der ermittelte Durchschnittspreis für Windstrom weiter. Bei den privaten Verbrauchern kommt davon jedoch wenig an.