Bundesnetzagentur

Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung des Verbrauchers sind seit 2009 verboten. Ansonsten drohen Strafen. Nun soll der Telefonterror für die Anbieter deutlich unlukrativer werden. Bis es soweit ist, sollten Betroffene konsequent handeln.

Die Bundesnetzagentur wacht über Deutschlands Strom-, Telefon- und Datennetze. Der Ausbau der neuen großen Stromtrassen und des Breitbandnetzes geht zwar voran, wie die Behörde berichtet. Doch vor allem für die Stromkunden wird es künftig noch teurer.

Der Subventionsbedarf für deutsche Offshore-Windparks sinkt. Wenn aber kein Geld mehr aus der EEG-Umlage fließen soll, muss dieses Finanzierungsloch anderweitig gefüllt werden. Neben Strompreiserhöhungen stehen noch weitere Faktoren zur Auswahl.

Auch wenn die Verträge maximale Surfgeschwindigkeit im Netz versprechen, bleibt die von den Anbietern tatsächlich zur Verfügung gestellte Geschwindigkeit oft weit hinter den zugesicherten Werten zurück. Dies zeigt eine Messung der Bundesnetzagentur.

Trotz schärferer Gesetze sind Verbraucher nicht sicher vor unerbetenen Werbeanrufen und untergeschobenen Verträgen. Aus dem grün-schwarz regierten Baden-Württemberg kommt ein neuer Vorstoß.

Das gemeinsame Europa sorgt mal wieder für Ärger. So bemängelt Polen, dass für E-Books laut EU-Recht 19 Prozent Mehrwertsteuer fällig werden, während es in Papierform nur sieben Prozent sind. Allerdings ohne Erfolg.

Ein Anruf beim Kundenservice kann teuer sein. Zumindest bis jetzt. Verbraucher sind mit bis zu 42 Cent pro Minute dabei. Daran stört sich die Wettbewerbszentrale und verklagt einen Betreiber. Der EuGH entscheidet, wie viel ein solcher Anruf kosten darf.

Telefonwerbung ist seit Jahren nur bei ausdrücklicher Einwilligung des Verbrauchers erlaubt. Ansonsten drohen Strafen. Dies scheint die Anbieter aber nicht zu stören, denn der Telefonterror artet wieder aus.

Die Bundesnetzagentur witterte schon letzten Sommer eine mögliche Pleite von Care Energy. Jetzt ist es so weit: der Energiedienstleister hat Insolvenz angemeldet. Was heißt das für die Kunden?

Seit Monaten kritisieren Verbraucherschützer die Sicherheit von "My Friend Cayla". Die Bundesnetzagentur stuft die sprechende Puppe nun als potenzielles Spionagegerät ein und nimmt sie vom Markt. Weitere ähnliche Fälle könnten folgen.