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Mittwoch, 30. Juli 2014

Grenzenlose Liebe: Die besten Online-Partnerbörsen

Das Internet bietet unbegrenzte Möglichkeiten - das gilt auch für die Partnersuche. Immer mehr Menschen nutzen daher die Chance - über alle Grenzen hinweg - den Partner fürs Leben kennenzulernen. So boomen die Online-Partnerbörsen, doch welche Plattform macht für Liebeshungrige das beste Angebot?

Herzklopfen und Schmetterlinge im Bauch – wen der Pfeil Amors trifft, weiß, was Glück bedeutet. Doch die Suche nach dem Traumpartner gestaltet sich nicht immer einfach. Ebnet das Internet den Weg in traute Zweisamkeit? Zahlreiche Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen, versprechen niveauvolle und attraktive Singles und locken mit Rabattaktionen oder Schnupperabos. Aber wie ist es aus Kundensicht um das Leistungsangebot bestellt? Wie verhält es sich mit Vertragsbedingungen? Und wie groß sind die Erfolgschancen tatsächlich? Diese und weitere Fragen klärt eine Kundenbefragung unter über 1800 Nutzern, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) für n-tv durchgeführt hat.

Das Urteil der Befragten fiel insgesamt nur befriedigend aus – keine einzige Singlebörse und auch keine Online-Partnervermittlung erzielte das Qualitätsurteil "gut". Bezeichnend war, dass über 16 Prozent der Singlebörsen-Kunden angaben, sich schon einmal über ihren Anbieter geärgert zu haben. Ausbleibender Erfolg bei der Partnersuche und unseriöse Zuschriften waren die am häufigsten genannten Gründe. Bei den Partnervermittlungen hatte ebenfalls ein hoher Anteil von rund zwölf Prozent bereits ein Frusterlebnis. Deren Kunden monierten am häufigsten die hohen Kosten sowie unpassende Partnervorschläge.

Singlebörsen: 50+ Treff liegt vorne.
Singlebörsen: 50+ Treff liegt vorne.

Kritisch wurden oft auch die Vertragsbedingungen gesehen, mit denen bei den Partnervermittlungen im Internet rund 55 Prozent nicht zufrieden waren. Zwei Anbieter schnitten befriedigend ab und vier Unternehmen erreichten lediglich ausreichende Resultate. Auch über 39 Prozent der Singlebörsen-Mitglieder gaben in diesem Punkt keine positive Bewertung ab. Neben einem ausreichenden und vier befriedigenden Kundenurteilen fiel das Ergebnis aber immerhin bei drei Unternehmen gut aus. "Die Vertragsbedingungen stellten sich als der größte Schwachpunkt der Branche heraus", so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Wie die Kundenurteile belegen, stehen einige Anbieter nicht ganz zu Unrecht in der Kritik der Verbraucherschützer."

Ein positives Ergebnis der Befragung: Rund 92 Prozent der Kunden von Online-Partnervermittlungen würden den Anbieter wieder wählen. Dies traf auf knapp 89 Prozent der Befragten von Singlebörsen zu. Allerdings wurde das eigentliche Ziel nur selten erreicht, wie Marktforschungsexpertin Bianca Möller konstatiert: "Unter den Befragungsteilnehmern waren nur wenige Nutzer, die bereits Erfolge bei der Partnersuche melden konnten. Bei den Partnervermittlungen lag der Anteil bei sechs Prozent, bei den Singlebörsen bei 7,2 Prozent."

Parship am beliebtesten

Partnervermittlungen: Parship ist am beliebtesten.
Partnervermittlungen: Parship ist am beliebtesten.

Als beliebteste Online-Partnervermittlung 2014 ging Parship aus der Kundenbefragung hervor. Das Unternehmen überzeugte unter anderem mit den höchsten Kundenzufriedenheitswerten in Bezug auf die Qualität der Mitglieder und die Leistungen der Partnersuche. Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft war unter den Parship-Kunden am höchsten ausgeprägt. Auf den Plätzen zwei und drei folgten Elitepartner.de und Partnersuche.de.

Bei den Singlebörsen lag 50plus-Treff in der Kundengunst vorn. Hier waren die Nutzer besonders zufrieden mit den Mitgliedern. Auch hinsichtlich des Kundenservices erzielte der Anbieter hohe Zufriedenheitswerte. Zudem berichteten nur relativ weniger Kunden über negative Erfahrungen mit 50plus-Treff. Die Weiterempfehlungsbereitschaft erzielte den zweitbesten Wert unter den Singlebörsen. Auf Platz zwei landete Dating Cafe gefolgt von Neu.de auf Rang drei.

Quelle: n-tv.de

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