Notfallseelsorger sind darin geschult, Angehörigen traurige Nachrichten mitzuteilen und sie im Schockzustand aufzufangen. Bei der Germanwings-Katastrophe sind die Helferteams an den Flughäfen Düsseldorf und Barcelona im Einsatz. Auch an der Schule in Haltern kümmern sich die Notfallhelfer um die Trauerarbeit der Schüler.