Online-Shoppen soll eigentlich das Einkaufserlebnis erleichtern: raussuchen, bestellen, fertig. Doch die Händler wissen mittlerweile, wie sie die Kunden zu mehr Käufen verlocken können. Ein Marktforscher erklärt, welche Emotionen für den Konsum angesprochen werden und gibt Tipps, um nicht in die Falle zu laufen.