In einem Urlaub kann allerhand schiefgehen: Flüge verspäten sich oder fallen aus, der Mietwagen kann nicht abgeholt werden, das Hotelzimmer sieht ganz anders aus als erwartet. Finanztip-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen fasst zusammen, wie sich Verbraucherinnen und Verbraucher im Falle des Falles verhalten sollten.