Der Online-Handel wächst rasant. Ganz vorne dabei: Amazon. Die Zahlen des Konzerns sind gut, allenfalls Kunden, die zu viel Ware zurückschicken, drücken das Geschäft. Amazon verliert dadurch jedes Jahr Millionen. Doch nun zieht der Online-Händler die Reißleine und sperrt bestimmte Nutzer.