Verbraucher

Es gibt Werbeaussagen, nach denen Eiscreme Bienen schützt und mit Bier der Regenwald gerettet werden kann. Es gibt auch Aussagen, dass gezuckerter Tee als Durstlöscher funktioniert, oder mit Wasser gestrecktes Hackfleisch gesünder ist. Die Verbraucherschützer von Foodwatch suchen auch in diesem Jahr wieder die dreisteste Werbelüge.

Die Pläne zur Kürzung der Solarförderung sind vorerst gestoppt - das kann eine Chance für Verbraucher sein, die bereits die Installation einer Anlage planen.

Telefonkunden haben ab Donnerstag eine Reihe neuer Rechte. Nach zahlreichen Verzögerungen tritt ein Gesetz in Kraft, das Verbraucher deutlich besser stellt als bisher: Unter anderem müssen sie in Zukunft nicht mehr für Warteschleifen zahlen und beim Wechsel des Anbieters dürfen sie nur noch höchstens einen Tag ohne Anschluss dastehen.

In Europa sind im vergangenen Jahr deutlich weniger gefährliche Produkte entdeckt worden als noch 2010. Über das EU-Schnellwarnsystem Rapex wurden im letzten Jahr 1803 Produkte vom Markt genommen oder zurückgerufen, welche die Gesundheit oder die Sicherheit von Verbrauchern gefährdeten, wie die EU-Kommission mitteilt.

Viele Unternehmen buhlen um ihre Kunden, doch schlechte Servicebeispiele gibt es genug. Mit welchen Kniffen Verbraucher kundenfreundliche Unternehmen finden.

Bezahlen, ohne nach Kleingeld zu kramen: Das sollen Verbraucher bald können, indem sie kleine Beträge per Funk mit ihrer Geldkarte zahlen. Geheimzahl und Unterschrift werden überflüssig. Doch bei der neuen Technik lauern auch Fallen.

R-Gespräche kenn man vor allem aus US-amerikanischen Filmen. Doch auch hierzulande kann der Angerufene für das Gespräch bezahlen und die Preise sind in der Regel deutlich höher als für normale Gespräche. Betrüger machen sich derzeit die Unkenntnis vieler Verbraucher zunutze.

Einmal im Jahr dürfen Verbraucher bei Auskunfteien wie der Schufa ihre Daten kostenlos abfragen. Das sollten sie auch dringend tun, raten Experten und erklären, wie es geht.

Der Absatz von fair gehandelten Produkten steigt: Für Schokolade oder Kaffee mit Fairtrade-Siegel zahlen Verbraucher gerne mehr, denn es ist ein "Einkauf mit gutem Gewissen". Dennoch ist Fairtrade nach wie vor ein Nischenmarkt.

Der Hunger der Wirtschaft nach Verbraucherdaten ist groß. Die Unternehmen nutzen diese Informationen für Werbung und Marktforschung. Verbraucher haben aber eine ganze Reihe von Möglichkeiten, sich gegen die Nutzung ihrer Daten zu wehren.