Versandhandel

Beim Versandhandel ist der Kunde König: Alles kann binnen zwei Wochen zurückgeschickt werden. Nur kann es passieren, dass man nicht der erste Kunde ist, der das Bestellte auspackt. Kunden sollten ein kritisches Auge auf alle Produkte werfen. Hier kommt der Autor hin

Der Versandhandel beschert Paketdienstleistern einen steten Strom an Aufträgen. Immer mehr Kunden befriedigen ihre Konsumbedürfnisse über das Internet. Doch der Arbeitsalltag in der Auslieferung ist hart. Die Branchengröße Hermes will Kritiker mit neuen Vorstößen besänftigen. Hier kommt der Autor hin

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat die Verbraucher im Versandhandel gestärkt. Schickt ein Kunde die Ware fristgerecht zurück, darf er nur mit den Kosten dieser Rücksendung belastet werden.

Wer bei der Teleshop Versandhandels AG bestellt, braucht starke Nerven. Die Beschwerden über den Teleshopping-Anbieter häufen sich - viele Kunden fühlen sich übers Ohr gehauen.

Das Krisenjahr 2009 wirft immer noch Schatten. Die Erlöse im deutschen Einzelhandel sind im Februar im Vergleich zum Vorjahr gesunken. Vor allem der Internet- und Versandhandel schwächelt.

Nach dem Zusammenbruch von Quelle schauen sich offenbar immer mehr Kunden nach neuen Einkaufsgelegenheiten um: Die weltweite Nummer zwei im Online-Versandhandel spürt kräftigen Rückenwind.

Die deutschen Versandhändler sind mit dem Weihnachtsgeschäft bislang zufrieden. "Die Erwartungen wurden bislang voll erfüllt", erklärte der Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels. Die Versand- und Online-Händler seien aufgrund der Geschäftsentwicklung bis zum dritten Advent guter Dinge.

Der Essener Arcandor-Konzern sieht die Entwicklung seiner drei Geschäftsbereiche Warenhaus, Tourismus und Versandhandel im Plan. Die Aktien von Arcandor waren nach einem Medienbericht unter Druck geraten, wonach der Bruttogewinn der Warenhaussparte Karstadt im laufenden Geschäftsjahr nur bei 110 statt der bisher angepeilten 148 Millionen Euro liegen werde.

Die Einnahmen aus dem Internet-Geschäft haben dem Handels- und Dienstleistungskonzern Otto im Geschäftsjahr 2007/08 zu einem neuen Rekord verholfen. Der Umsatz stieg auf den Rekordwert von 11,53 Mrd. Euro.

Drogeriemärkte dürfen in den Versandhandel mit Medikamenten einsteigen. Das hat das Bundesverwaltungsgericht in Leipzig entschieden. Nach Auffassung der Richter handelt es sich dabei um eine inzwischen verbreitete Form des Versandhandels.