Kundenrückgang geringerVodafone verdient mehr - Deutschland schwächeltDeutschland ist für Vodafone einer der wichtigsten Märkte. Umso größer sind die Folgen des weggefallenen Nebenkostenprivilegs. Die Briten verloren Millionen Kunden. Doch das Wachstum in den anderen Märkten sorgt für ein Gesamtplus. Und in Deutschland ist der Boden wohl erreicht. Anleger bleiben skeptisch.04.02.2025
Web- und App-TippMieser Kundenservice - der Musterbriefgenerator hilft weiterMan muss sich nicht alles gefallen lassen. Auch nicht vom vermeintlichen Kundenservice eines Unternehmens. Diese Seite hilft, eine Beschwerde in die Tat umzusetzen und Rechte einzufordern.07.01.2025
Urteil: Neuverhandlung notwendigAndreas Scheuer trickste bei 5G-Vergabe2019 vergibt die Große Koalition die Frequenzen für das 5G-Mobilfunknetz neu. Neben Telekom, O2 und Vodafone bewerben sich auch kleine Anbieter um eine vergünstigte Mitnutzung. Sie scheitern - und zwar offenbar am politischen Einfluss von Digitalminister Scheuer. Nun muss neu verhandelt werden, urteilt ein Gericht.27.08.2024
Rat von der VerbraucherzentraleLange Wartezeiten, keine Ahnung: Was tun bei schlechtem Kundenservice? Was tun, wenn man an der Hotline in schier unendlich langen Warteschleifen hängt, der Anbieter gleich gar nicht erreichbar ist oder das Personal keine Ahnung hat? Die Verbraucherzentrale gibt Tipps.16.08.2024
Mobilfunknetz glühtVerweigerter DFB-Elfmeter erzeugt Daten-RekordKein Handspiel, sagt Schiedsrichter Anthony Taylor im EM-Viertelfinale des DFB-Teams gegen Spanien. In Deutschland kann das kaum jemand verstehen - das zeigt sich sogar an einem kuriosen Detail. Nämlich dem Mobilfunknetz.11.07.2024
Aus der Schmoll-EckeWenn Vodafone der toten Mutter schreibtDer Energieversorger schreibt: "Ihr Zählerstand ist nicht eindeutig". Nicht mal eine Stunde später kommt: "Ihren Zählerstand haben wir erhalten." Was denn nun? Der technische Fortschritt hat seinen Preis - und seine Auswüchse. Unser Kolumnist erlebt sie jede Woche. Er fühlt sich dumm und überfordert. 06.07.2024Eine Kolumne von Thomas Schmoll
2000 Mitarbeiter einsparenVodafone investiert in OpenAI für KI-KundenserviceMithilfe von Microsofts künstlicher Intelligenz soll Vodafones Chatbot "TOBI" Kundenanliegen noch wesentlich umfangreicher bearbeiten. Gleichzeitig soll die KI umfangreiche Einsparungen an Mitarbeitern in Deutschland ausgleichen.04.07.2024
Streaming-Rekord erwartetMobilfunk-Betreiber rüsten sich für EM-AnsturmEs sind keine 20 Tage mehr bis zum Beginn der Fußball-Europameisterschaft in Deutschland. Damit Fans dann auch unterwegs alles von den Spielen mitbekommen, bereiten sich die Mobilfunk-Anbieter auf den Ansturm vor. Besonders die Telekom spielt dabei eine zentrale Rolle.27.05.2024
Sammelklage wegen PreiserhöhungMehr als 40.000 Kunden wehren sich gegen VodafoneIm vergangenen Jahr dreht Vodafone an der Preisschraube - rund zehn Millionen Kunden zahlen seitdem fünf Euro mehr im Monat. Verbraucherschützer halten diese Preisanhebung für unrechtmäßig und wollen sie kippen. Schon jetzt beteiligen sich Zehntausende an der Klage.05.05.2024
Verzicht auf MilliardengewinnBundesnetzagentur will Mobilfunk-Frequenzen nicht versteigernHandynetz-Frequenzauktionen bringen dem Bund regelmäßig einen milliardenschweren Geldsegen. Nun stünde die nächste Auktion an. Doch die Bundesnetzagentur will nun wohl darauf verzichten - im Tausch für einen Netzausbau auf dem Land.30.04.2024
