Während einer Kreuzfahrt auf der "Mein Schiff 1" erleidet ein 78-Jähriger schwere Verbrennungen an den Fußsohlen, als er barfuß über das heiße Sonnendeck zum Pool gehen will. Urlaubsretter Ralf Benkö schaltet sich ein. Denn an Bord gibt es zwar schnelle Hilfe, später aber fühlt sich der Urlauber im Stich gelassen.