Laut dem Chef der Techniker Krankenkasse gehen die Menschen in Deutschland zu häufig zum Arzt. Viele Patientinnen und Patienten fänden sich im Gesundheitssystem schlecht zurecht, meint Nicola Buhlinger-Göpfarth. Im ntv-Interview erklärt die Co-Vorsitzende des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands, was sich ändern muss.