Wer kennt das nicht: Das Telefon klingelt und ein Callcenter-Mitarbeiter versucht einem etwas zu verkaufen. Das ist - ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung - seit 2013 verboten. Dennoch ist es an der Tagesordnung. Mehr als 26.000 schriftliche Beschwerden wegen dieser Anrufe gingen allein im Jahr 2014 bei der Bundesnetzagentur ein.