Bei den gesetzlichen Krankenkassen hat man die Qual der Wahl. Wer nur auf die geringsten Beiträge aus ist, kann schnell aufs falsche Pferd setzen. Denn auch der Service sollte ein wichtiges Auswahlkriterium sein. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv den Service von 20 gesetzlichen Krankenkassen testet.