Viele Banken überdenken ihre Geschäftsmodelle und lassen sich immer mehr Leistungen bezahlen. Bei der Netbank müssen Kunden nun in die Tasche greifen, wenn sie mehr als einmal im Monat Geld am Automaten abheben. Immer mehr Kunden wenden sich wegen zusätzlicher Gebühren an die Verbraucherzentralen.