Es ist ein großes Ärgernis für Kunden.: Sie stehen am Schalter und müssen erfahren, dass ihr Flug gestrichen ist. Allein die Lufthansa lässt 2018 bisher so viele Flüge ausfallen wie im ganzen Jahr 2017. Doch worauf haben Reisende im Fall der Fälle Anspruch? n-tv klärt auf.