Licht und Schatten Das sind die besten Online-Partnerbörsen
Im hektischen Alltag ist es oft nicht so leicht, die Liebe zu finden. Immer öfter werden daher Online-Partnerbörsen genutzt. Doch wie bewerten die Nutzer ihre Erfahrungen auf den Plattformen? Das zeigt eine aktuelle Kundenbefragung.
Die vom Deutschen Institut für Service-Qualität getesteten Online-Partnervermittlungen, Single- und Ü50-Partnerbörsen zeigen insgesamt ein stabiles Bild der Nutzererfahrungen. Wie bereits in der Befragung 2024 bewegen sich die Ergebnisse auf einem vergleichbaren Niveau. Dabei wird deutlich, dass die Portale aus Sicht der Kunden solide Leistungen bieten, zugleich aber nicht in allen Bereichen gleichermaßen überzeugen.
Sicherheit ein zentrales Qualitätsmerkmal
Als größte Stärke nehmen die Befragten die Sicherheitsstandards wahr. Vor allem bei den Online-Partnervermittlungen und den Ü-50-Plattformen stoßen Maßnahmen wie Datenschutz, Identitätsprüfungen, Meldefunktionen für verdächtige Profile oder Sperrmöglichkeiten auf vergleichsweise hohe Zustimmung. Bei den Online-Singlebörsen schneiden dagegen die Kosten und Vertragsbedingungen besser ab als andere Bereiche.
Zurückhaltender fällt insgesamt die Bewertung der Mitgliederstruktur aus. Unpassende Partnervorschläge, geringe Resonanz oder unseriöse Zuschriften werden von vielen Nutzern als herausfordernd wahrgenommen.
Partnersuche mit offenem Ausgang
Ein Großteil der Befragten befindet sich zum Zeitpunkt der Erhebung weiterhin auf der Suche nach einer passenden Partnerin oder einem passenden Partner. Die Ergebnisse zeigen zudem, dass das Liebesglück nicht ausgeschlossen ist: Gut jeder Zehnte (10,3 Prozent) gibt an, dass die Partnersuche über die Plattform erfolgreich war. Gleichzeitig hat sich gut ein Drittel der Nutzerinnen und Nutzer inzwischen wieder abgemeldet.
"Online-Partnerbörsen gehen mit hohen Erwartungen einher", sagt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Umso wichtiger sind transparente Kosten, nachvollziehbare Angebote und ein sicheres Umfeld."
Die beliebtesten Online-Partnerbörsen
Online-Partnervermittlungen: Das beste Gesamtergebnis erzielt Parship. Der Anbieter erreicht in den meisten Teilbereichen die höchste Kundenzufriedenheit und erzielt hier positive Bewertungen. Besonders die Sicherheitsstandards stoßen bei den meisten Befragten (84 Prozent) auf Zustimmung. Zudem liegt Parship bei der Weiterempfehlungsbereitschaft mit an der Spitze des Feldes. Gesamtrang zwei belegt Elitepartner vor Parwise.de auf dem dritten Platz.
Online-Singlebörsen: Platz eins belegt Lovescout24. Der Anbieter erreicht die höchste Zufriedenheit bei den Sicherheitsstandards, die gut 73 Prozent Zustimmung erhalten, und weist zugleich den geringsten Anteil an Ärgernissen unter den Online-Singlebörsen auf. Zudem liegt Lovescout24 bei der Weiterempfehlungsbereitschaft auf dem zweiten Rang. Platz zwei belegt Finya vor Neu.de auf Rang drei.
Ü-50 Online-Partnerbörsen: In diesem Segment erzielt 50plus-Treff das beste Ergebnis. Der Anbieter belegt den ersten Rang in puncto Leistungsangebot, Mitgliederstruktur und Kundenservice und erreicht zudem gute Zufriedenheitswerte hinsichtlich der Sicherheit. Auch bei der Weiterempfehlungsbereitschaft liegt 50plus-Treff vorn. Rang zwei belegt Date50.de vor Silversingles (Silbersingles) auf dem dritten Platz.
Das DISQ ist eines der renommiertesten unabhängigen Testinstitute und verfolgt das Ziel, die Service-Qualität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Es analysiert in wissenschaftlich fundierten Studien die Service-Qualität von Anbietern und führt Produktvergleiche durch, basierend auf Kundenbefragungen und verdeckten Tests. Das DISQ vergibt ein vertrauenswürdiges Testsiegel. Viele Studien entstehen im Auftrag von ntv. Alle aktuellen Studien und Tests unter: www.disq.de.