Der Hals ist zu, die Nase läuft ohne Ende, doch bis zum nächsten Arzt ist es ein weiter Weg - in Baden-Württemberg gibt es nun eine neue Methode gegen Ärztemangel und lange Wartezeiten: Diagnose am Telefon. Im Einzelgespräch können Symptome geschildert und Rat erfragt werden - Experten erhoffen sich Vorteile für Mediziner und Patienten.