Air Berlin, Monarch Airlines, Alitalia - derzeit scheint eine Fluggesellschaft nach der nächsten pleite zu gehen. Die Leidtragenden sind - neben den Angestellten - zumeist die Kunden; für bereits bezahlten Tickets erhalten sie in der Regeln weder Ersatz noch ihr Geld zurück. Wie kann man sich als Kunde vor so einem Flug-Flop am besten schützen?