Systemausfall beim Arbeitsamt: In den Jobcentern der Bundesagentur für Arbeit kämpfen Mitarbeiter mit technischen Schwierigkeiten. Die Akten von Hartz-IV-Empfängern sind vorübergehend nicht mehr zugänglich.

Eine technische Panne in der Nürnberger Zentrale der Bundesagentur für Arbeit (BA) sorgt bundesweit für Störungen in Jobcentern. Wegen eines Datenbankausfalls können gemeinsame Einrichtungen von BA und Kommunen vorerst nicht mehr auf elektronische Akten von Hartz-IV-Empfängern zugreifen, wie die Bundesagentur mitteilte.

Politik 30.04.18 01:15 min

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Die Auszahlung von bereits bewilligten Geldleistungen ist den Angaben zufolge weiter möglich. "Kunden müssen keine Unterlagen erneut einreichen", heißt es in der Mitteilung. Der Zugriff auf die Daten dürfte voraussichtlich erst am Freitag wieder funktionieren.

Auskünfte zur Grundsicherung für Arbeitssuchende seien bis dahin nur eingeschränkt möglich, warnte die Bundesagentur. Es seien aber keine Daten verloren gegangen, betonte die Bundesbehörde. "Jemand, der in dieser Woche seine Unterlagen abgegeben hat und aktuell wissen will, ob er Geld kriegt und wie viel, kann wegen dem Ausfall keine Auskünfte darüber bekommen", erklärte ein BA-Sprecher.

Quelle der Störung in Nürnberg

Die Störung trat demnach bei Wartungsarbeiten an einer Speicherkomponente in Nürnberg auf. Bei einem Bauteil sei ein Defekt aufgetreten. Der Ausfall betreffe nur die gemeinsamen Einrichtungen von BA und Kommunen. Die Datenabrufe durch die Arbeitsagenturen und durch die Familienkassen seien von der Panne nicht betroffen, wie der Sprecher betonte.

Die Behörde bittet alle Betroffenen um Verständnis, dass Auskünfte in Hartz-IV-Angelegenheiten - ob telefonisch oder im persönlichen Gespräch im Jobcenter - derzeit nur sehr eingeschränkt erteilt werden können. "Es wird mit Hochdruck an der Behebung der Probleme gearbeitet."