Erst online, dann in den Urlaub: Rund 28 Millionen Deutsche benutzen das Internet quasi als Reisebüro und suchen dort durchschnittlich acht- bis neunmal jährlich nach Pauschalreisen, Flügen oder Hotels.

Das ergab eine in München vorgestellte Google-Studie zum Kundenverhalten beim Suchen und Buchen von Reisen im Internet. Für sie wurden 1000 Personen ab 16 Jahren befragt, die in den letzten zwölf Monaten online nach Reisen gesucht hatten.

Preis entscheidend für Buchung

Laut der Studie buchten die Befragten im vergangenen Jahr durchschnittlich 2,8 Reisen im Internet. Vor der Entscheidung für ein Produkt besuchten sie durchschnittlich sechs Websites. 29 Prozent aller Buchungen erfolgten auf den Internetseiten von Fluglinien, den zweiten Platz belegen mit 26 Prozent Online-Reisebüros wie Expedia.de. Dabei entscheidet zu 75 Prozent der Preis über eine Reservierung, nur knapp einem Drittel ist der Service der Buchungsseite wichtig. Zwar genießen Internet-Reiseanbieter mit einem bekannten Namen ein größeres Vertrauen unter den Nutzern, dennoch bezeichnen sich nur 23 Prozent als Stammkunden einer Marke.

Trotz aller Begeisterung für das Internet hat der gute alte Reisekatalog noch nicht ausgedient: Rund 60 Prozent der Befragten geben an, das Durchsehen von Katalogen habe ihnen bei der Auswahl des Reiseziels geholfen.