Onlinehandel

Die Deutschen lieben das Online-Shoppen. Doch so gerne sie bestellen, so gerne schicken sie die Ware auch wieder zurück. Die Retouren landen laut Grünen-Fraktionschefin Göring-Eckardt viel zu oft achtlos in der Tonne - obwohl die Ware noch so gut wie neu ist.

Smartphones, Urlaubsreisen und Nahrungsmittel – fast alles kann man heute im Internet kaufen. Nur Neuwagen gibt es in Deutschland nicht online. Doch das dürfte sich ändern - mit weitreichenden Folgen für Autohändler, Kunden und Hersteller.

Müssen Verbraucher zusätzliche Kosten und Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen, wenn sie mangelhafte Ware zugeschickt bekommen? Das oberste Gericht der Europäischen Union stärkt nun einmal mehr die Kundenrechte. Es lässt jedoch Hintertürchen offen.

Der ehemalige Marktführer Douglas muss sich in der Parfümeriebranche gegen immer stärkere Konkurrenten durchsetzen. Der Kampf um Marktanteile findet vermehrt im Internet statt. Die Kette baut ihre Präsenz im Netz deshalb aus.

Kurz vor dem 50. Firmenjubiläum gerät der Taschenhersteller Bree ins Straucheln. Die Einnahmen decken nicht länger die Kosten. Vor allem der Online-Verkauf kommt nicht in Tritt. Im Zuge eines Insolvenzverfahrens wird nun ein Investor gesucht. 150 Beschäftigte müssen um ihre Jobs bangen.

Über Vergleichsportale finden Verbraucher im Internet schnell günstige Angebote. Doch nicht jede Suchmaschine spuckt immer Schnäppchen aus. Was ist zu beachten, damit man am Ende wirklich Geld spart?

Der Handel muss sich in Zukunft auf immer mehr Service-Wünsche einstellen. Um Kunden in die Läden zu locken, entwickeln sich Verkaufsflächen immer mehr zu einer richtigen Erlebniswelt. Außerdem eine wichtige Weiche für Erfolg oder Misserfolg: Die dramatische Verkürzung der Zeit fürs Bezahlen.

Viele Händler locken beim Kauf vor allem von teuren Elektrogeräten mit Garantieverlängerungen. Verbraucher sollten aber kritisch bleiben. Nicht jedes Angebot zahlt sich am Ende auch aus.

Der Onlinehandel boomt. Doch lange nicht alles, was die Deutschen im Internet bestellen, behalten sie am Ende auch. Durch die zurückgeschickten Waren entstehen Milliardenkosten - und tonnenweise CO2.

Egal, ob Popcornmaschine oder Dunstabzugshaube: Ausgerechnet mit Nischenprodukten professionalisieren Waldemar Moss und Piotr Stach den Online-Handel. Im Interview mit n-tv.de erklären sie, wie ihr Startup von Anfang an profitabel war und warum Pläne, in die USA zu expandieren, auf Eis liegen.