Wie im vergangenen Jahr haben die Kabelanbieter in Sachen DSL im Test die Nase vorn. Sie bieten Kunden bessere Gesamtpakete aus Preis, Service und Tarifbedingungen als die klassischen DSL-Anbieter. Für Kunden lässt sich zudem mit einem Anbieterwechsel oft auch noch kräftig sparen.

Die Vergleichsprofis von CHECK24 haben im Auftrag von n-tv nach den besten DSL-Anbietern gesucht. Insgesamt wurden fünf überregionale DSL-Anbieter sowie die vier größten Kabelanbieter getestet: 1&1, congstar, Kabel BW, Kabel Deutschland, o2, Tele Columbus, Telekom, Unitymedia und Vodafone.

Es hat sich gezeigt, das trotz hoher Konkurrenz am Markt die Preisunterschiede bei den jeweiligen Angeboten ganz erheblich sind. Auch beim Service und den Vertragsbedingungen gibt es deutliche Unterschiede, die Kunden bei der Wahl ihres Anbieters beachten sollten.

Der Preis

Die Preisunterschiede waren teils erheblich. So kostete das teuerste Doppelflatrate-Angebot im Test 64 Prozent mehr als das günstigste. Der durchschnittliche Effektivpreis, also der Durchschnittpreis über 24 Monate, aller Anbieter beträgt 25,93 Euro monatlich. Im Vergleich zum vergangenen Jahr (25,17 Euro im Schnitt) sind die Preise damit ungefähr auf dem gleichen Niveau geblieben.

Der Service

Nur drei von neun Anbietern stellen eine kostenlose Neukunden-Hotline zur Verfügung – Telefonservice und Erreichbarkeit sind aber weitgehend zufriedenstellend. Der E-Mail-Service hat sich im Vergleich zum vergangenen Jahr leicht verbessert, ist aber immer noch schlecht (Qualität: im Schnitt 3,5 von 10 Punkten). Bezogen auf alle Anbieter ist der Service insgesamt im Vergleich zum vergangenen Jahr deutlich besser geworden (im Schnitt 33,8 statt 30,4 Punkte).

Die Vertragsbedingungen

Die Kabelanbieter bieten in der Regel eine deutlich höhere maximale Download-Geschwindigkeit als die herkömmlichen DSL-Provider. Zwei Kabelanbieter stellen sogar bis zu 50.000 Kilobit pro Sekunde im getesteten Paket zur Verfügung.

Nur zwei Provider haben sehr gute Kündigungsfristen von vier Wochen bzw. einen Monat und vier von neun Internetanbietern stellen kostenlos einen WLAN-Router zur Verfügung.

Die Testsieger

Die vier erstplatzierten Anbieter sind alle Kabelanbieter. Sie verfügen neben einem sehr günstigen Preis und schnellen Bandbreiten auch über gute und im Fall von Unitymedia sogar über die besten Vertragsbedingungen.

Gesamtsieger ist Tele Columbus mit 38,1 von 50 Punkten. Gründe: Der Kabelanbieter hat das kundenfreundlichste Gesamtpaket aus dem günstigsten Preis (geteilter Platz 1 mit Kabel Deutschland), im Vergleich zum Vorjahr verbessertem Service und guten Tarifbedingungen.

Auf Platz 2 folgt knapp geschlagen Kabel Deutschland mit 37,9 Punkten. Der Vorjahressieger teilt sich mit Tele Columbus den ersten Platz im Preisvergleich und überzeugt durch einen besseren Service. Bei den Vertragsbedingungen reicht es nur zum siebten Platz.

Platz 3 belegt Kabel BW mit 35,9 Punkten. Kabel BW bietet Kunden die zweitbesten Tarifbedingungen im Test und erreicht beim Preis sowie beim Service Platz 3.