Die Vorfreude ist groß, die Sonne warm, der Strand verlockend - doch plötzlich stehen Urlaubsgäste vor überbuchten Unterkünften und ihre Zimmer sind nicht verfügbar. n-tv gibt Rat, was Reisende tun und an wen sie sich wenden sollten, wenn der Reiseleiter seine Versprechen nicht hält und sich der Verantwortung entzieht.