Nach dem Tod einer Krankenschwester von Herzogin Kate sichert die Londoner King Edwards Klinik der Familie der Frau ihre Unterstützung zu. In Begleitung eines Abgeordneten wenden sich der Ehemann und die beiden 14- und 16-jährigen Kinder der Verstorbenen erstmals an die Öffentlichkeit. Das Moderatorenteam, das die Tragödie mit einem Scherzanruf in der Klinik anscheinend ausgelöst hat, zeigt sich zutiefst betroffen und reumütig.