Man nehme einen Design-Klassiker, ein First-Class-Bett und einen schicken Flatscreen-Fernseher und lasse den Hotelgast einfach vergessen, dass sein Zimmer eigentlich ziemlich winzig ist: Willkommen im Budget-Design-Hotel. Die Branche boomt, doch welchen Service kann der Kunde trotz günstiger Preise tatsächlich erwarten? Und wie steht es um die Ausstattung der Hotels und Zimmer? Antworten liefert das Deutsche Institut für Service-Qualität, das im Auftrag von n-tv acht Budget-Hotelketten testet.