Ob höhere Eigenbeteiligungen bei Behandlungen oder Zuzahlungen bei Medikamenten - die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung werden stetig gekürzt. Die Versorgungslücke soll eine private Zusatzversicherung schließen. Doch welcher Versicherer bietet mit seinem Produkt den besten Mix aus Service und Leistung? n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) haben 20 Anbieter unter die Lupe genommen.