Vertragskündigung von heute auf morgen - so ergeht es vor Kurzem Tausenden Gas- und Stromkunden. Sie rutschen ohne Vorwarnung in die Grundversorgung und müssen damit ein Vielfaches für ihren Strom bezahlen. Doch Betroffene sollten das nicht einfach so hinnehmen. Der "ntv Ratgeber" klärt auf.