30. November: Für Autofahrer ein wichtiges Datum. Denn bis dahin können sie nämlich ihre Autoversicherung wechseln. Bislang hat sich das häufig gelohnt. Denn im Kampf um die Kundschaft haben sich die Versicherer von Jahr zu Jahr stärker in ihren Tarifen unterboten. Ob das so bleibt und ob neben den Tarifen auch noch der Service stimmt, haben n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität untersucht.