Wenn die Qualität der Beratung in Banken getestet wird, liegen die Ergebnisse regelmäßig irgendwo zwischen erschütternd und ernüchternd. Aber eben nicht alle Bankberater wollen ihre Kunden über den Tisch ziehen. Das Deutsche Institut für Servicequalität hat im Auftrag von n-tv Regionalbanken getestet.