Sicherheit beim Online-KaufSieben goldene Regeln
Der Einkauf im Internet wird immer beliebter. Damit der Kauf keine ungeplanten Folgen nach sich zieht und sicher ist, sollte der Kunde einige Regeln beachten.
Allein in diesem Jahr werden die Verbraucher voraussichtlich die Rekordsumme von 16,8 Milliarden Euro für Online-Einkäufe ausgeben. Doch gilt es auch dabei, sich umsichtig zu verhalten. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels legt den Verbrauchern "Sieben Goldene Regeln" für Internet-Shopper ans Herz, damit der Spaß beim Einkauf ungetrübt bleibt.
Regel 1: Wählen Sie sichere Passwörter
Wählen Sie sichere Passwörter und geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Als ideal gilt eine Länge von mindestens acht Zeichen, am besten eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Wählen Sie keine Namen oder Begriffe, die einen engen Bezug zu Ihrer Person haben und somit leicht zu erraten sind. Nutzen Sie verschiedene Passwörter für unterschiedliche Internet-Anwendungen.
Regel 2: Sicherheit der Datenübertragung
Achten Sie auf technische Sicherheit bei der Datenübertragung. Anbieter sollten eine verschlüsselte Datenübertragung ermöglichen. Erkennbar ist dies in der Regel an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des Browsers und weiteren visuellen Hinweisen, wie zum Beispiel einem kleinen Schloss-Symbol in der unteren Browserleiste.
Regel 3: Seriosität des Anbieters
Überprüfen Sie die Seriosität des Anbieters. Informieren sie sich, so gut es geht, über den Verkäufer. Vergewissern Sie sich, dass beispielsweise Identität und Anschrift des Anbieters, Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sowie Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht leicht auffindbar und verständlich sind. Hilfreich bei der Einschätzung des Anbieters können auch Bewertungsprofile, wie sie bei Online-Auktionen üblich sind, oder Gütesiegel sein.
Regel 4: Beschreibung des Artikels genau durchlesen
Lesen Sie vordem Kauf die Beschreibung des Artikels genau und vollständig durch und prüfen Sie die Bilder der Ware sorgfältig. Achten Sie auch auf die Lieferbedingungen und Versandkosten. Unklarheiten sollten vor dem Kauf mit dem Verkäufer geklärt werden.
Regel 5: Wählen Sie sichere Zahlungsmethoden
Wählen Sie sichere Zahlungsmethoden. Dazu gehören beispielsweise die Zahlung per Rechnung und der Bankeinzug. Auch mit der Nutzung eines Treuhandservices oder eines Online-Zahlungsservices, wie zum Beispiel PayPal, wird ein hohes Maß an Sicherheit erreicht. Tätigen Sie niemals einen Online-Kauf, bei dem der Verkäufer auf einen Bargeld-Transferservice als Zahlungsmethode besteht.
Regel 6: Widerrufsrecht bei gewerblichen Anbietern
Achten Sie auf Ihr Widerrufsrecht bei gewerblichen Anbietern. Nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge kann ein Kaufvertrag, der zwischen einem gewerblichen Händler und einem Verbraucher geschlossen wird, innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen und der gekaufte Artikel wieder an den Händler zurückgesandt werden.
Regel 7: Vorsicht vor gefälschten E-Mails
Schützen Sie sich vor gefälschten E-Mails (Phishing). Misstrauen ist angebracht, wenn Sie per Email aufgefordert werden, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkarteninformationen über einen Link oder ein Formular einzugeben. Auch, wenn solche E-Mails vertrauenswürdig aussehen: Sie sind mit hoher Wahrscheinlichkeit gefälscht. Seriöse Unternehmen fragen solche Daten niemals per E-Mail, über einen Link oder ein Formular ab.