Aufmerksame Flugbegleiter und ein gutes Bord-Entertainment - das sind Wohlfühlfaktoren, die Passagiere während eines Fluges glücklich machen. Doch welche Airline hat die Nase vorn? Eine Umfrage unter 19 Millionen Passagieren gibt Antworten.

Wer auf einer Langstrecke fliegt, der möchte verwöhnt und umsorgt werden und auch die Filmauswahl im Entertainment-System an Bord spielt dabei eine zentrale Rolle. Die Fluggesellschaften versuchen sich mit ihren Services zu übertrumpfen. Doch die neueste Umfrage unter 19 Millionen Reisenden zeigt: Die arabischen Airlines haben in Sachen Kundenservice und -zufriedenheit die Nase vorn. Bei den diesjährigen "Skytrax World Arline Awards" erobert Emirates zum wiederholten Mal die Führung in der Hitliste der besten Airlines. Dahinter folgt mit Qatar Airways gleich die nächste Fluggesellschaft aus dem arabischen Raum. Mit Platz drei schafft es auch eine asiatische Fluggesellschaft, Singapore Airlines, aufs Treppchen. 280 Unternehmen wurden bei der Umfrage berücksichtigt.

Emirates gewann in mehreren Kategorien, unter anderem für das beste Entertainment-Paket. "Die Tatsache, dass diese Auszeichnungen auf direktem Kundenfeedback basieren, ist eine wundervolle Anerkennung für all die Anstrengungen, die hinter dem Emirates-Erlebnis stehen", freut sich Tim Clark, Präsident von Emirates.

Etwas abgeschlagen, aber noch in den weltweiten Top 10 landet auf Platz zehn die deutsche Lufthansa. Die Fluggesellschaft gewann in der Kategorie "Best Airline in Western Europe" und "Best Airline Translantic". Der "Skytrax World Arline Awards" befasst sich mit 41 Leistungsmerkmalen rund um das Thema Qualität und Service. So ergaben die Kundenbewertungen auch, dass beispielsweise Qatar Airways die besten Business Class Kabinen haben und und Cathay Pacific die saubersten Flugzeuge am Markt besitzen. 

Top 10 Airlines von 2016
1 Emirates
2 Qatar Airways
3 Singapore Airlines
4 Cathay Pacific
5 Ana all Nippon Airways
6 Etihad Airways
7 Turkish Airlines
8 Eva Air
9 Qantas Airways
10 Lufthansa