Verbraucherschutz

Eine halbe Stunde in der Hotline schmoren? Bei O2 kann das derzeit schon vorkommen. Immer mehr Kunden beschweren sich bei der Bundesnetzagentur über ewige Wartezeiten bei dem Telekommunikationsanbieter.

Fipronil im Ei, Metallstücke im Keks, Salmonellen im Fleisch: Hunderte Male wurden in den vergangenen Jahren Lebensmittel zurückgerufen. Verbraucherschützern zufolge läuft bei Lebensmittelwarnungen aber längst nicht alles rund.

Verbraucher können im Internet gekaufte Waren in der Regel zurückschicken. Doch versiegelte Hygieneartikel sind Ausnahmen. Das Streitobjekt beim Bundesgerichtshof: eine Matratze in Schutzfolie.

Und was genau schleckst du? Nicht nur Kinder freuen sich über leckere Eiskugeln, von denen es immer mehr Sorten gibt. Verbraucherschützer wünschen sich aber bessere Informationen, was im Gefrorenen steckt.

Das sind doch mal gute Nachrichten von der Geldfront. Erstmals müssen Kreditnehmer einer Bank weniger Geld zurückzahlen, als sie sich leihen. Im Vergleich zum Marktdurchschnitt lockt so eine Ersparnis von mehr als 4 Prozent.

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Harte Zeiten für Kunden: kaum Zinsen fürs Ersparte und stattdessen Zusatzgebühren für die Kontonutzung, mitunter auch fürs Geldabheben. Und auch die hohen Belastungen für den Dispo sind ein Ärgernis. Die Branche zeigt sich hier besonders kreativ, wie Warentest feststellt.

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Seit Montagabend ist die Schnäppchenjagd eröffnet. Online-Händler Amazon lockt für 30 Stunden mit Millionen preisreduzierter Artikel. Das klingt nicht schlecht. Was taugt das Angebot?

Genauere Angaben über den Wert einer Lebensversicherung, Änderungen bei Restschuldversicherungen - Kunden sollen künftig besser informiert werden. Aus Sicht von Verbraucherschützern greifen die Neuerungen allerdings zu kurz.

Erst droht die Volksbank Reutlingen ihren Kunden Negativzinsen für ihr Erspartes an, dann wird auf Druck von Verbraucherschützern der Preisaushang geändert. Doch eine Unterlassungserklärung möchte das Institut nicht abgeben - die Quittung folgt.

Vor wenigen Wochen sorgt die Ankündigung der Volksbank Reutlingen für Aufregung. Werden doch per Preisaushang Kleinsparern Negativzinsen angedroht. Jetzt die Kehrtwende - Verbraucherschützern sei Dank.