Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und ntv haben den Finanz-Award 2021 verliehen. 34 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich vergeben wird.

Es ist wieder so weit - auch in diesem Jahr haben das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und ntv den Finanz-Award verliehen. Dabei wurden 34 Top-Unternehmen mit der renommierten Branchen-Auszeichnung, die jährlich vergeben wird, für das Jahr 2021 prämiert.

Die Finanzprodukte und -unternehmen analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung.

Anbieter doppelt geprüft

Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 236 Unternehmen aus dem Finanzsektor in neun großen Produktbereichen - von der Geldanlage über Ratenkredite bis hin zur Baufinanzierung.

Die besten Unternehmen wurden vom Deutschen Institut für Service-Qualität zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen des Online-Service der Anbieter. Die Auswertung umfasste rund 2300 Datensätze und über 1300 Servicekontakte.

Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung, rät Verbrauchern: "Nicht Aktionsangebote sind ein guter Ratgeber, sondern dauerhaft überzeugende Zinsen und Leistungen, welche die ausgezeichneten Unternehmen unter Beweis gestellt haben." Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, ergänzt: "Alle Preisträger des Finanz-Awards zeichnen sich neben den leistungsstarken Produkten auch durch überdurchschnittlichen Service aus."

Die besten Anbieter

Die Siegerliste deckt die Bandbreite der Finanzbranche ab. Einige der Unternehmen überzeugten mehrfach und wurden in mehreren Kategorien prämiert: Gleich vier Auszeichnungen erringt die 1822direkt, etwa im Bereich Baufinanzierung und Ratenkredit. Drei Trophäen sichert sich die Comdirect, unter anderem für das beste Direktbank-Gehaltskonto. Bank11, Interhyp, PSD Bank Rheinneckarsaar und Zinspilot sind jeweils zweimal siegreich.