Zum ersten Mal hat n-tv zusammen mit der FMH Finanzberatung und dem Deutschen Institut für Service-Qualität den Zins-Award verliehen. Dieser Preis soll Verbrauchern helfen, sich im Dschungel der Finanzangebote für Tagesgeld, Girokonten, Ratenkredite und Baufinanzierung besser zurechtzufinden. Einen Preis erhält nämlich nur, wer wirklich nachhaltig Top-Konditionen und Top-Service bietet.

Wo ist mein Geld am besten angelegt? Wer bietet mir den besten Ratenkredit? Wer hilft mir bei der Finanzierung meines Bauvorhabens? Welches Girokonto kostet am wenigsten? Orientierung in finanziellen Dingen ist gerade in Niedrigzinsphasen für den Verbraucher von großer Bedeutung. Daher haben n-tv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in diesem Jahr erstmals die Top-Unternehmen der Branche mit einem Award geehrt.

n-tv testet gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) regelmäßig eine Vielzahl von Finanz- und Bankprodukten. Bei der FMH-Finanzberatung stehen die Anbieter-Konditionen im Mittelpunkt. Das DISQ überprüft in erster Linie den Service der Finanzdienstleister.

Produkte zweifach getestet

Für den Zins-Award 2013 führte n-tv jetzt die Kompetenzen zusammen: Die FMH-Finanzberatung lieferte valide Daten über die Konditionen, das DISQ analysierte den Service der Anbieter.

Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen Zeitraum von sechs Monaten die Konditionen in den vier Produktbereichen Geldanlage, Girokonto, Ratenkredit und Baufinanzierung. Unter den betrachteten Anbietern waren Banken ebenso wie Versicherer und Vermittler.

Die besten Anbieter wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Dazu analysierte das DISQ die Internetseiten der Unternehmen. Untersucht wurden zudem verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und Auskünfte per E-Mail. Am Ende dieser umfangreichen Studie standen über 2.000 Konditionen-Datensätze und rund 1.000 Service-Kontakte.

Wer ist doppelt spitze?

In der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz wurden 39 Preisträger aus 17 Produktkategorien mit dem Zins-Award 2013 ausgezeichnet. Unter den Gewinnern befinden sich Branchengrößen wie die ING-Diba, Wüstenrot oder Signal Iduna ebenso wie Spezialisten wie die PSD Banken oder der Lübecker Finanzvertrieb Dr. Klein.

Im Bereich Geldanlage setzten sich unter anderen Barclays, Moneyou und Cosmos Direkt durch. In Sachen Ratenkredit hatten zum Beispiel Norisbank, Targobank und SKG Bank die Nase vorn. Bei der Baufinanzierung domi-nierten Unternehmen wie Interhyp, Accedo oder BB Bank.