Das Thema Gesundheit steht weiterhin im Fokus. Doch welche Gesundheitsanbieter haben das höchste Ansehen bei den Verbrauchern? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv prämieren die beliebtesten Unternehmen.

Wer überzeugt in der Gesundheitsbranche am meisten? Antworten liefert der "Deutsche Gesundheits-Award 2025", der vom Deutschen Institut für Service-Qualität und ntv vergeben wird. Prämiert werden die beliebtesten Anbieter in 68 Kategorien - von der medizinischen Versorgung über Pflege bis hin zu digitalen Gesundheitsservices.

Die Auszeichnung basiert auf über 43.000 Kundenurteilen aus einer großen Verbraucherbefragung. Im Rahmen dieser bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht.

Viele Einzelaspekte bewertet

Dabei fanden vielzählige Einzelaspekte Berücksichtigung, etwa die Qualität und der Nutzen der Produkte beziehungsweise Dienstleistungen, die Angebotsvielfalt, die Zuverlässigkeit, die Kontaktmöglichkeiten vor Ort sowie per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie die Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein.

Bewertet wurden 858 Unternehmen - in die Einzelauswertung gelangten 533 Anbieter mit einer ausreichend hohen Zahl an Kundenmeinungen.

"Besonders das Angebot der Gesundheitsanbieter überzeugt: Rund 83 Prozent der Befragten bewerteten Qualität, Nutzen und Vielfalt positiv", so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Insgesamt erzielt die Branche durchweg gute bis sehr gute Ergebnisse. Besonders stark schneiden die beiden Kategorien Online-Apotheken und Kontaktlinsen ab. Hier alle Preisträger im Überblick:

Auszeichnungen in 68 Kategorien

Das DISQ ist eines der renommiertesten unabhängigen Testinstitute. Es analysiert in wissenschaftlich fundierten Studien die Service-Qualität von Anbietern und führt Produktvergleiche durch, basierend auf Kundenbefragungen und verdeckten Tests. Das DISQ vergibt ein vertrauenswürdiges Testsiegel. Viele Studien entstehen im Auftrag von ntv. Alle aktuellen Studien und Tests unter: www.disq.de