Das Thema Gesundheit ist in den letzten Jahren stark in den Fokus gerückt. Doch welche Gesundheitsanbieter haben das höchste Ansehen bei den Verbrauchern? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv prämieren die beliebtesten Unternehmen mit dem "Deutschen Gesundheits-Award".

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv haben erneut den "Deutschen Gesundheits-Award" vergeben. Grundlage dieser Auszeichnung ist das Votum von über 45.000 Befragten. Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht.

Zahlreiche Einzelaspekte bewertet

Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität und Nutzen der Produkte beziehungsweise Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Verbraucher in das Gesamtergebnis ein.

Bewertet wurden 553 Unternehmen - in die Einzelauswertung gelangten 501 Anbieter mit je mindestens 80 Stimmen.

Preisträger in 69 Kategorien

Die Preisträger kommen unter anderem aus den Bereichen Kliniken und Pflegedienste über Sanitätshäuser und Apotheken bis hin zu Anbietern aus Bereichen wie Barrierefreiheit & Ergonomie, Ernährung & Nahrungsergänzung, Gesundheitsprodukte und Mentale Gesundheit & Coaching.

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: "Eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Gesundheitsanbietern zeigt sich vor allem im Angebot. Der Gesundheitssektor schneidet insgesamt mit guten bis sehr guten Resultaten ab."

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: "Der von ntv mitgetragene Deutsche Gesundheits-Award sorgt für mehr Transparenz im Health-Bereich. Die Ergebnisse sind nutzwertig wie verbrauchernah und entsprechen damit wichtigen Prämissen unserer Berichterstattung."