Beratung

Seit drei Jahren müssen Anlageberater bei Banken und Sparkassen ein Protokoll anfertigen, wenn sie Kunden zur Geldanlage beraten. Die Finanzaufsicht BaFin greift nun erneut durch und verhängt Bußgelder.

Ob exotische Fernreise, entspannter Familienurlaub oder luxuriöse Kreuzfahrt – die Vielfalt der Reiseangebote ist enorm und eine umfassende Beratung in einem Reisebüro kann dabei sehr hilfreich sein. Doch wie kompetent und individuell beraten die Anbieter wirklich? Das zeigt ein aktueller Test.

• n-tv Ratgeber Reisebüros im Vergleich

Schnee, Matsch und Glatteis – auch bei schwierigen Straßenverhältnissen wollen Autofahrer unbeschadet durch den Winter kommen. Welcher Reifenhändler den Autobesitzern die beste Beratung rund um das Thema Reifen bietet zeigt ein aktueller Test.

• n-tv Ratgeber Reifenhändler auf die Probe gestellt

Wer will es derzeit nicht: Stromsparen. Berater helfen, die Kostenfallen im Haushalt zu finden. Und dafür gibt es sogar Geld vom Staat - jedoch nur, wenn die Energieberater ausreichend qualifiziert sind.

Die neuen Unisex-Tarife stehen kurz bevor und werden auch die Privat-Rente beeinflussen. Wer überlegt, kurz vor der Umstellung noch eine Versicherung abzuschließen, sieht sich einer Vielzahl von Anbietern und Produkten gegenüber. Doch wer hat die besten Leistungen und wo werden Interessenten gut beraten?

Das Vertrauen in die Finanzmärkte ist stark erschüttert und viele Bankkunden sind verunsichert. Wer Geld anlegen möchte, Pläne für einen Immobilienkauf hat oder für das Alter vorsorgen will, ist froh über eine kompetente Beratung bei den Spezialisten eines Bankinstituts. Doch wie gut und umfassend werden Interessenten dort beraten? Ein aktueller Test gibt Aufschluss.

• Kompetent und kommunikationsstark Die besten Filialbanken

Baufinanzierungen sind aktuell sehr gefragt. Angst vor Geldentwertung und niedrige Zinssätze steigern die Nachfrage nach Immobilien. Wer für seine Finanzierung eine individuelle Beratung sucht, geht meistens zu einer Filialbank. Doch wie kompetent und serviceorientiert beraten die Banken? Und welches Institut bietet attraktive Konditionen?

Möbelhäuser sind meist sehr werbeaktiv und ringen mit diversen Verkaufsaktionen um die Gunst der Kunden. Doch allen Extras zum Trotz: Das zentrale Element, nämlich eine gute Beratung, bleibt oft auf der Strecke, zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv.

Kunden sollen sich künftig besser gegen Fehler bei der Anlageberatung wehren können. Ab November wird jede Beschwerde bei der Bafin registriert. Häufen sich die Fälle, kann die Behörde Sanktionen verhängen.

Smartphones, TVs oder Spielkonsolen lassen sich bequem im Online-Shop erwerben. Die Vorteile des Onlineshoppings liegen auf der Hand: Bestellen rund um die Uhr, ein breites Produktangebot und keine Wartezeiten an den Kassen. Doch die Branche zeigt in entscheidenden Servicebereichen wie dem Versand oder der Beratung am Telefon nur eine befriedigende Leistung.