Dem Ärger Luft machenNeues Beschwerdeportal für Briefe und Pakete Es ist zum Verrücktwerden. Der ersehnte Brief oder das Paket kommen zu spät, der Bote klingelt nicht oder gibt das Päckchen drei Häuser weiter ab. Auf einer neuen Seite der Verbraucherzentralen können verärgerte Kunden ihren Frust loswerden - über sämtliche Anbieter. 11.12.2017
Amazon und Ebay betroffen Verkauf von Luxus kann untersagt werden Luxusprodukte sind nicht allein wegen ihrer Qualität gefragt, sondern funktionieren auch wegen ihres "Prestigecharakters". Doch genau der kann leiden, wenn die teuren Waren schnöde im Netz verscheuert werden, wie ein Urteil des EuGH unterstreicht. 06.12.2017
Paketdienstleister in der KritikAuch Mängel beim Online-ServiceNicht immer klappt die Paketzustellung reibungslos - so weit, so bekannt. Doch darüber hinaus funktioniert auch die digitale Kundenbetreuung nur dürftig, wie eine Untersuchung zeigt. Was den Ärger der Kunden noch vergrößern dürfte. 05.12.2017
Hass und Pädophile stören KundenYoutube bekämpft extremistische InhalteGoogles Videoportal Youtube will nach massiver Kritik und politischem Druck härter gegen Gewalt und Extremismus vorgehen. Tausende neue Mitarbeiter sollen verbotene Inhalte löschen. Künstliche Intelligenz ist bereits im Einsatz.05.12.2017
Ping-Anrufe im VisierNetzagentur stoppt Telefon-Abzocke Kriminelle versuchen über sogenannte Ping-Anrufe, Rückrufe zu provozieren, welche die Verbraucher dann sehr teuer zu stehen kommen. Dem schiebt die Bundesnetzagentur nun einen Riegel vor. 04.12.2017
Digitalisierung in DeutschlandNetzagentur kritisiert BundesregierungIn Deutschland sind Daten im Internet vergleichsweise langsam unterwegs. Vor allem in ländlichen Gegenden müssen Nutzer oft auf einen schnellen Zugang verzichten. Experten der Bundesnetzagentur pochen auf einen schnellstmöglichen Netzausbau.04.12.2017
Paket-Ärger im Online-HandelImmer mehr BeschwerdenÜber acht Millionen Pakete werden in Deutschland jeden Tag verschickt - meist ohne Probleme. Doch die Branche platzt aus allen Nähten und findet kaum weiteres Personal. Überforderte Paketboten und genervte Kunden sind die Folge. 04.12.2017
Xi will das Netz regierenChina verteidigt staatliche Internet-KontrolleZur Internet-Konferenz der chinesischen Regierung reisen die Größen der Industrie aus aller Welt an. Selbst Vertreter von Google und Facebook sind dabei - obwohl China ihre Dienste blockt.03.12.2017
Dauerhaftes LogistikproblemKosten Pakete bis an die Haustür bald extra? Wenn es nach einigen Paketdiensten geht, muss die Lieferung von Paketen direkt an die Haustür teurer werden. Auch der Bundesverband Onlinehandel sieht große Probleme und fordert eine Mitwirkung von Kunden und Kommunen. 01.12.2017
Zugemüllte Briefkästen & Co.Was gegen unerwünschte Werbung hilftOb am Telefon oder im Briefkasten: Unerwünschte Werbung muss niemand hinnehmen. Die Regeln für die Firmen sind streng, bei Verstößen drohen Geldstrafen. Was Verbraucher tun können.30.11.2017
