Die Lufthansa will ihren Service verbessern. So wolle die Fluglinie bis 2015 in allen Passagierklassen ein Fünf-Sterne-Niveau erreichen, sagte ein Unternehmenssprecher am Freitag auf AFP-Anfrage und bestätigte damit einen Bericht des "Spiegel". Die Sterneauszeichnungen werden von der Unternehmensberatung Skytrax nach festen Kriterien vergeben. Bislang ist die Lufthansa im Skytrax-Ranking nicht unter den Top 10 vertreten.

Die Lufthansa prüft nun, das Essen an Bord künftig nicht mehr aus einem Wagen, sondern direkt aus der Bordküche servieren zu lassen. An den Flughäfen München und Frankfurt am Main sollen Abfertigungsbereiche für First- und Business-Class-Gäste attraktiver gestaltet werden. Statt trockener Kekse und Erdnüssen soll es in den Vielflieger-Lounges künftig frische Snacks geben.

In den Langstreckenflugzeugen installiert Lufthansa den Angaben zufolge bis Ende 2015 insgesamt 3600 extrabreite Premium-Economy-Sitze. Die Buchung koste zwar mehr, dafür biete die Airline auch extra Service: Das Essen soll auf Porzellantellern serviert werden, zudem könne ohne Aufpreis ein zweites Gepäckstück mitgenommen werden.