Das eigene Zuhause ist Rückzugsort und nicht selten auch Zentrum des Berufsalltags. Doch welche Unternehmen und Marken sorgen hier für die größte Zufriedenheit? Die beliebtesten Anbieter wurden nun erneut mit dem Life & Living Award ausgezeichnet.

Home, sweet home: Das eigene Zuhause ist Rückzugsort und mittlerweile auch nicht selten Zentrum des Berufsalltags. Doch welche Unternehmen und Marken sorgen im häuslichen Umfeld für die größte Zufriedenheit?

Das beantwortet der Life & Living Award des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv. Die Auszeichnung für Deutschlands beliebteste Anbieter mit dem Fokus auf Produkte und Dienstleistungen im häuslichen Umfeld wird alljährlich verliehen. Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel gingen 56.092 Kundenstimmen ein.

Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsspektrum, Kundenservice, Image und Qualität des Produkts bzw. der Dienstleistung bildet.

Branchen sind aus Verbrauchersicht erfreulich gut aufgestellt

Zum anderen flossen die Wiederwahlabsicht und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 693 Unternehmen beziehungsweise Marken. In die finale Auswertung gelangten jene 598, die mindestens 80 Kundenstimmen erreichten. Je nach Größe der Branche und Anzahl der bewerteten Anbieter werden pro Kategorie bis zu drei Preisträger ausgezeichnet.

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: "Die bewerteten Branchen sind aus Verbrauchersicht insgesamt erfreulich gut aufgestellt. Dabei signalisieren rund 83 Prozent der Befragten ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Sogar noch ausgeprägter ist die Kundenbindung, denn über 89 Prozent würden sich in Zukunft erneut für den jeweiligen Anbieter oder die Marke entscheiden."

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: "My home is my castle - dieser Award, der von ntv mitgetragen wird, liefert spannende Einblicke, welche Marken und Unternehmen rund ums Zuhause für Zufriedenheit sorgen und das größte Vertrauen genießen."

(Dieser Artikel wurde am Donnerstag, 14. März 2024 erstmals veröffentlicht.)