Abzocke

Warteschleifen können kostspielig sein. Die Bundesregierung will nun prüfen, wie es bald günstiger werden kann. Ganz kostenlos werden die Hotlines sicher nicht werden.

Banken und Versicherungen stehen bei Verbraucherschützern unter Beobachtung. Diese monieren hohe Kostenbelastung bei Riesterverträgen, überteuerte Dispozinsen und Abzocke am Geldautomaten. Jetzt haben sie erstmals zusammengerechnet, welche Schäden dadurch insgesamt entstehen.

Wer bei der Teleshop Versandhandels AG bestellt, braucht starke Nerven. Die Beschwerden über den Teleshopping-Anbieter häufen sich - viele Kunden fühlen sich übers Ohr gehauen.

Bankkunden sollen nach den Plänen der Banken und Sparkassen vorerst fünf Euro für das Abheben an fremden Geldautomaten zahlen. Diese Gebühr soll zunächst für eineinhalb Jahre gelten.

Vor einem adligen "Lästling am Telefon" warnen Verbraucherschützer in Nordrhein-Westfalen: Ein gewisser "Friedrich von Haber" nervt bundesweit mit automatischen Abzock-Anrufen.

Zehn Euro am Automat abheben und 20 Euro dem Konto belastet bekommen - so sieht im schlimmsten Fall die Bargeldbeschaffung eines unbedarften EC-Karten-Einsatzes aus. Alexander Klement

Einen günstigen Ratenkredit zu bekommen, sollte im Moment eigentlich kein Problem sein. Doch wehe, man gerät an den falschen Berater. Dass es davon mehr als genug gibt, ergab ein groß angelegter Beratungstest von n-tv. Isabell Noé

Es klingt bizzar. Das mobile Navi TomTom XL Europe 31 Traffic kann man für etwa 150 Euro kaufen – oder für den Versand von zwei SMS-Kurznachrichten für insgesamt 0,38 Euro bekommen. Alexander Klement

Die Zahlen steigen: Immer häufiger buchen Betrüger mit Daten, die sie am Geldautomaten ausgespäht haben, hohe Beträge vom Konto ab.

Beim Ombudsmann der deutschen Versicherungen haben sich im vergangenen Jahr so viele unzufriedene Kunden gemeldet wie nie zuvor.