Onlinehandel

Der kriselnde Elektronikkonzern Mediamarkt-Saturn beweist für Investor Nils Seebach, wie man Digitalisierung nicht macht. Die Idee, dass Kunden im Netz Ware bestellen und dann in einer Filiale abholen, hält er für Quatsch: "Ich kann es nicht anfassen und muss auch noch in die Innenstadt fahren."

Deutsche Onlinehändler werden von zurückgegebener Ware überschwemmt. Doch was tun mit den teuren Retouren? Eine norddeutsche Firma zeigt, wie sich mit den ungewollten Artikeln noch ein satter Gewinn machen lässt.

Die Quartalszahlen von Amazon überraschen: Zum einen klettert der Umsatz höher als erwartet, zum anderen fällt der Gewinn deutlich geringer aus als noch vor einem Jahr. Das hat mehrere Gründe. Zudem enttäuscht die Prognose für das Weihnachtsgeschäft.

Online-Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen sind oft ein wichtiges Kaufkriterium – und werden nicht selten frisiert. Amazon hat allein im letzten Jahr rund 400 Millionen Dollar gegen Fake-Bewertungen investiert. Finanztip-Chef Tenhagen sagt, worauf Verbraucher achten sollten.

Damit das vermeintliche Schnäppchen im Netz nicht zur Milchmädchenrechnung wird, müssen Online-Shopper die Einfuhr- und Zollbestimmungen in Deutschland beachten. Zumindest dann, wenn Ware außerhalb der Europäischen Union bestellt wird, wie Finanztest zu bedenken gibt.

Fast acht Millionen Retouren landeten im vergangenen Jahr in der Tonne - und das, obwohl deutsche Online-Händler sie auch hätten spenden oder wiederverwerten können. Wissenschaftler der Universität Bamberg sehen die Ursache vor allem in falschen Anreizen für den Handel.

Die Deutschen verbrauchen pro Kopf mehr Papier als die Bürger aller anderen G20-Staaten. Mit weit über 200 Kilogramm im Jahr liegt der Schnitt nach Angaben der Regierung sogar weit über dem der USA. Allein die Regierung und ihre Behörden verbrauchen 2018 mehr als eine Milliarde Blatt Papier.

Mit spottbilligem Porto unterbieten chinesische Onlineanbieter die internationale Konkurrenz. Die USA wenden sich an den Weltpostverein, der seit 145 Jahren die Gebühren für weltweiten Versand regelt. Er soll Chinas Wettbewerbsvorteil unterbinden - ansonsten wollen die Amerikaner austreten.

Weil die Angebote unschlagbar günstig sind, bestellen immer mehr Verbraucher Produkte online aus China. Nicht nur deutsche Internethändler zahlen dafür den Preis. Sie klagen über unfaire Wettbewerbsbedingungen. Dass Post aus Peking nach Potsdam billiger ist als die aus Paris, soll sich nun ändern.

Wer viel online bestellt, ist oft genervt von den Zustellern. Meist landen die Päckchen und Pakete zur Abholung im Shop oder bei Nachbarn. Die Lösung, zumindest teilweise: größere Briefkästen.